Política de devoluciones y reembolsos
En MiCyberCompras.com creemos en la transparencia total — el mismo principio detrás de nuestro costo visible sin sorpresas aplica también a cómo manejamos problemas con tu pedido.
1. Producto dañado, defectuoso, o incorrecto
Si tu producto llega dañado, no funciona correctamente, o no es lo que pediste, contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto o video del producto recibido. No necesitas devolvernos el artículo. Una vez confirmado el problema, te ofrecemos, a tu elección: reembolso completo a tu método de pago original, o reenvío del producto correcto (si está disponible).
2. Cambié de opinión / elegí mal (talla, color, ya no lo necesito)
Debido a que trabajamos con productos importados directamente para cada pedido, no aceptamos devoluciones físicas por cambio de opinión. Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, tabla de tallas y fotos del producto antes de comprar. Si el problema fue por talla incorrecta y seguiste nuestra tabla de tallas correctamente, contáctanos — evaluamos cada caso.
3. Mi pedido nunca llegó
Si tu número de rastreo indica que el paquete se perdió, o no hay actualizaciones de movimiento por más de 20 días hábiles desde la fecha estimada de entrega, contáctanos para un reembolso completo o reenvío.
4. Mi pedido llegó muy tarde
Cada producto muestra un tiempo estimado de entrega antes de comprar. Si tu pedido excede significativamente ese estimado (más de 10 días hábiles adicionales), contáctanos — podemos ofrecer un reembolso parcial, esperar contigo, o cancelar el pedido según tu preferencia.
Cómo funcionan los reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan a tu método de pago original (tarjeta, vía Stripe). El dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco. Te notificaremos por email cuando el reembolso sea procesado.
Qué no cubre esta política
Cambios de opinión después de que el producto ya fue comprado y enviado. Talla/color incorrecto elegido por el cliente sin seguir la guía de tallas proporcionada. Retrasos dentro del rango de tiempo estimado ya informado antes de la compra.
¿Tienes un problema con tu pedido?
Contáctanos directamente antes de iniciar cualquier disputa con tu banco — resolvemos la gran mayoría de los casos de forma rápida y directa.